سبد خرید شما خالی است.
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی پروکیوب به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت فروشگاه اینترنتی پروکیوب و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی پروکیوب از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی پروکیوب منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با خود است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات فروشگاه اینترنتی پروکیوب تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
فروشگاه اینترنتی پروکیوب به وبسایت فروشگاهی شرکت سانیار صنعت ایرسا گفته میشود و تمامی فعالیتهای صورت گرفته در فروشگاه اینترنتی پروکیوب به صورت رسمی و قانونی و به منظور سهولت ارتباط مخاطبین با محصولات و خدمات شرکت می باشد.
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی پروکیوب اقدام نماید.
هنگامی که شما از خدمات فروشگاه اینترنتی پروکیوب استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید. این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه )به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و یا پروموشنها، امکان دارد فروشگاه برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامکها نداشته باشند، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه را در پروفایل خود لغو کنند.
سامانه ارسال پیامک وضعیت پردازش سفارش فروشگاه را به اطلاع کاربران میرساند و روشن است که امکان دریافت پیامهای شما از طریق این شماره وجود ندارد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در وبسایت فروشگاه به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند فروشگاه همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی پروکیوب محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
فروشگاه اینترنتی پروکیوب مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام کرده و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی پروکیوب محفوظ است.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. بدیهی است که فروشگاه پروکیوب هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
بدیهی ست در صورت لزوم به استرداد وجه کامل سفارش یا بخشی از آن به مشتری، این امکان تنها زمانی وجود دارد که وجه سفارش پس طی فرآیندهای بانکی توسط بانک یا درگاه واسط بانکی به حساب شرکت واریز گردیده باشد. این زمان بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت از روزهای کاری بوده و با اعلام شماره حساب به نام خود مشتری در اسرع به حساب مشتری عودت میگردد.
زمان تحویل سفارشات پیش از ثبت آنها به صورت تقریبی به مشتری اعلام گردیده و مشتری میتواند از بین روزها و ساعات تعریف شده در هنگام ثبت سفارش زمان مورد تحویل مورد نظر خود را اعلام نماید. زمان تقریبی تحویل سفارش پس از ثبت سفارش به فروشگاه اعلام میگردد. در صورت عدم امکان تحویل سفارش در زمان مورد نظر مشتری، فروشگاه اینترنتی پروکیوب این حق را دارد تا زمان دیگری را برای آن تعیین کرده و نسب به ارسال و تحویل سفارش اقدام کند. حداقل زمان لازم جهت پردازش سفارشات یک روز کاری ست. سفارشاتی که از طریق شرکت ملی پست یا شرکت های پستی و باربری خصوصی ارسال میگردند قوانین مربوط به خود را دارند و پس از تحویل سفارش به این شرکتها مسئولیت زمان تحویل سفارشات به عهده آنها خواهد بود.
سفارشات مرجوعی پس از بازگشت کالا و سفارش به محل فروشگاه اینترنتی پروکیوب مورد ارزیابی توسط کارشناسان فروشگاه قرار میگیرد و پس از اعمال نظر کارشناس تمهیدات لازم انجام خواهد گرفت. حداکثر زمان پیش بینی شده برای اعمال نظر کارشناس یک هفته میباشد. کالای مرجوع شده در صورت تایید کارشناس وارد فرآیند استرداد وجه میشود.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
فروشگاه به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد. در صورتی که از ساعت 9 الی 18 روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد.
پرداخت وجه سفارشات از دو طریق ممکن است. روش اول پرداخت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی ست که پس از کلیک روی گزینه ثبت سفارش کل مبلغ فاکتور از مشتری از طریق درگاه اینترنتی دریافت گردیده و سفارش ثبت میگردد. روش دوم از طریق انتقال بانکی یا کارت به کارت است. در این روش سفارش مشتری ثبت گردیده اما سفارش مشتری تا زمان پرداخت کامل وجه فاکتور پردازش نخواهد شد. پس از پرداخت کامل وجه سفارش و ارسال کد رهگیری، روند پردازش سفارش شروع خواهد شد.
سفارشات مربوط به خرید پرینترهای سه بعدی برای مشتریان تهران و کرج به صورت رایگان ارسال گردیده و برای سایر شهرستانها از طریق شرکتهای باربری خصوصی و به صورت پسکرایه ارسال میگردد. هزینه ارسال پس کرایه به عهده مشتری میباشد. اقلامی دیگری که همراه پرینتر سه بعدی در سبد خرید و در سفارش ثبت میشوند، همراه دستگاه ارسال میشود.
سفارشهایی که حاوی پرینتر سه بعدی نمیباشند و سایر اقلام کالایی موجود در فروشگاه در آن هستند از طریق شرکت ملی پست، تیپاکس (کلیه شهرها و شهرستانها) و یا پیک موتوری(فقط برای مشتریان تهرانی) قابل ارسال است. هزینه ارسال این سفارشات به صورت پسکرایه میباشد.
پشتیبانی و خدمات پس از فروش پرینترهای سه بعدی پروکیوب:
کلیه پرینترهای سه بعدی پروکیوب دارای ۷ روز فرجه تعویض، یکسال پشتیبانی و پنج سال خدمات پس از فروش هستند. فرجه تعویض برای دستگاههای پرینتر سه بعدی پروکیوب زمانی ست که مشتری میتواند از آن برای تست دستگاه و بررسی وجود ایراد و خرابی احتمالی استفاده کند و در صورت وجود ایراد یا خرابی درخواست تعویض دستگاه را با یک نمونه نو داشته باشد. فروشگاه موظف خواهد بود نسبت اینگونه درخواستها رسیگی کرده و در صورت نیاز دستگاه را تعویض نماید. یکسال پشتیبانی نیز زمانی ست که به مشتری داده خواهد شد تا در این مدت از خدمات گارانتی دستگاه طبق شرایط موجود در کاتالوگ دستگاه استفاده نماید.
پشتیبانی و خدمات پس از فروش انواع فیلامنت و مواد مصرفی پرینتر سه بعدی:
کلیه فیلامنت ها و مواد مصرفی پرینترهای سه بعدی از هر نوع و برند دارای پلمپ وکیوم شده هستند و در صورت باز شدن پلمپ وکیوم شده، امکان هیچ گونه تغییر، تعویض، مرجوعی و خدماتی وجود ندارد.
پشتیبانی و خدمات پس از فروش سایر اقلام فروشگاه:
سایر اقلام فروشگاهی دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی تا ۷ روز میباشند.
فروشگاه اینترنتی پروکیوب به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
و متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی پروکیوب ، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی پروکیوب جزئی از اموال فروشگاه محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس، در انحصار فروشگاه اینترنتی پروکیوب است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی پروکیوب محفوظ میدارد.
مشتریان در صورت بروز هر گونه نارضایتی و تمایل برای ثبت شکایات، میتوانند با مراجعه به صفحه ارتباط با ما در وبسایت با ما در ارتباط باشند. امکان ارسال ایمیل، ارسال پیام، ارتباط از طریق رسانههای اجتماعی و تماس تلفنی برای کلیه مشتریان فراهم است. کلیه شکایات احتمالی مشتریان تا حصول رضایت کامل ایشان پیگیری و مرتفع خواهد شد.
